Когда это нужно
Настройка нужна, если заявки теряются, клиенты ждут ответа, сделки зависают на этапах, а менеджеры по-разному понимают, что нужно делать после первого контакта.
Автоматизация CRM
Автоматизация продаж в Битрикс24 нужна, когда заявки приходят из разных каналов, менеджеры ведут сделки по-разному, а руководитель не видит реальную картину продаж. Мы настраиваем Битрикс24 под путь клиента: от первого обращения до следующего шага, оплаты или повторной продажи.
Что настраиваем
Настройка нужна, если заявки теряются, клиенты ждут ответа, сделки зависают на этапах, а менеджеры по-разному понимают, что нужно делать после первого контакта.
CRM заполняется формально: статусы не отражают реальность, задачи закрываются ради отчётности, часть клиентов остаётся без ответа, а руководитель не понимает, где именно проседают продажи.
Выстраиваем процесс продаж в Битрикс24: этапы, обязательные поля, задачи менеджерам, источники заявок, правила повторных касаний, уведомления, контроль просрочек и показатели для руководителя.
Продажи становятся более управляемыми: заявки не теряются, менеджеры видят следующий шаг, руководитель контролирует скорость обработки и понимает, где нужно усиливать процесс.
Сначала разбираем текущую работу: где начинается процесс, кто отвечает за следующий шаг, какие данные нужны и где появляются задержки. После этого проектируем схему, настраиваем CRM, тестируем сценарии и передаём команде понятный порядок работы.
Обсудить задачу
Опишите текущий процесс и места, где возникают потери, ручная работа или задержки. Мы разберём задачу и предложим понятную схему настройки.