1
Разбираем путь заявки
Смотрим, откуда приходят обращения, кто их обрабатывает и где теряется контроль.
Интеграции
Интеграции CRM с сайтом, телефонией и внешними сервисами
Связываем CRM с сайтом, телефонией, мессенджерами, почтой, 1С, API и другими сервисами, чтобы данные двигались автоматически.
Как работает система
Источники заявок
Сайт, мессенджеры, телефония
↓
CRM
amoCRM или Битрикс24
↓
Автоматизация
Задачи, уведомления, документы
↓
Управление
Контроль сроков, отчёты и прозрачность
Мы не начинаем с настроек — сначала разбираем процесс
Так CRM не превращается в набор случайных полей и роботов, а становится рабочей системой для продаж, задач и контроля.
2
Проектируем логику
Фиксируем этапы, роли, задачи, уведомления, интеграции и правила обработки.
3
Настраиваем систему
Внедряем CRM, автоматизацию и интеграции так, чтобы сотрудники работали по понятной схеме.
Что получает руководитель
Не просто настроенную CRM, а систему, где видны заявки, ответственные, сроки, просрочки, повторные обращения и узкие места.
✓
Заявки не теряются
Формы, звонки и сообщения попадают в CRM и закрепляются за ответственными.
↯
Меньше ручной работы
Повторяющиеся действия уходят в автоматизацию: задачи, уведомления, статусы и документы.
◎
Понятный контроль
Можно увидеть, где завис процесс, кто отвечает и что нужно сделать дальше.
Содержание страницы
Связываем CRM с сайтом, телефонией, мессенджерами, почтой, 1С, API и другими сервисами, чтобы данные двигались автоматически.
Заявки должны попадать в CRM без ручной обработки
Настраиваем передачу обращений, контактов, сделок, статусов, комментариев и файлов между сайтом, CRM и внешними системами.
Ошибки интеграций должны быть видны
Продумываем обработку ошибок, журналирование и повторную отправку, чтобы важные заявки не пропадали незаметно.
Интеграция должна быть поддерживаемой
Оставляем понятную структуру, документацию и проверки, чтобы интеграцию можно было обслуживать и развивать.
Нужно связать CRM с другими сервисами?
Расскажите, что хотите автоматизировать. Мы посмотрим задачу и предложим ближайший понятный шаг: аудит, техническое задание, внедрение CRM или интеграцию.