Когда это нужно
Воронку стоит пересмотреть, если сделки зависают без движения, этапы называются общими словами, менеджеры по-разному понимают статусы, а прогноз продаж не совпадает с реальностью.
Автоматизация CRM
Автоматизация воронки продаж нужна, когда сделки проходят через CRM формально, а этапы воронки не показывают реальное состояние продаж. Мы настраиваем воронку так, чтобы менеджеры понимали следующий шаг, а руководитель видел, где теряются заявки и деньги.
Что настраиваем
Воронку стоит пересмотреть, если сделки зависают без движения, этапы называются общими словами, менеджеры по-разному понимают статусы, а прогноз продаж не совпадает с реальностью.
Компании часто копируют типовую воронку и добавляют роботов без описания процесса. Из-за этого статусы не помогают управлять продажами, а CRM превращается в список сделок без понятной логики.
Проектируем этапы воронки в CRM, обязательные поля, задачи менеджерам, правила переходов, контроль просрочек, источники заявок и показатели, которые нужны руководителю.
Продажи становятся управляемее: видно, на каком этапе находится клиент, где нужна реакция менеджера, какие сделки зависли и какие причины мешают довести заявку до оплаты.
Сначала разбираем текущую работу: где начинается процесс, кто отвечает за следующий шаг, какие данные нужны и где появляются задержки. После этого проектируем схему, настраиваем CRM, тестируем сценарии и передаём команде понятный порядок работы.
Обсудить задачу
Опишите, как сейчас устроена воронка продаж. Мы покажем, какие этапы, задачи и правила стоит настроить в CRM.