Когда это нужно
Повторные продажи страдают, если после первой сделки клиент остаётся без системного сопровождения: нет напоминаний, сегментов, истории касаний и понятных правил повторного контакта.
Что обычно идёт не так
Менеджеры помнят только активных клиентов, а старая база постепенно остывает. CRM хранит контакты, но не подсказывает, кому пора написать, что предложить и какой следующий шаг сделать.
Что мы настраиваем
Настраиваем сегменты клиентов, задачи на повторные касания, напоминания, этапы повторной продажи, историю взаимодействий и контроль активности менеджеров в CRM.
Что получает бизнес
Клиентская база начинает работать системно: меньше забытых клиентов, больше повторных касаний, понятнее загрузка менеджеров и выше шанс вернуть клиента в сделку.
Как мы подходим к внедрению
Сначала разбираем текущую работу: где начинается процесс, кто отвечает за следующий шаг, какие данные нужны и где появляются задержки. После этого проектируем схему, настраиваем CRM, тестируем сценарии и передаём команде понятный порядок работы.