Автоматизация CRM
Формы на сайте должны не просто отправлять письмо на почту, а сразу создавать понятную заявку в amoCRM. Мы настраиваем интеграцию так, чтобы менеджер видел источник обращения, данные клиента, задачу из формы и следующий шаг по сделке.
Что настраиваем
Интеграция форм с amoCRM нужна, если заявки приходят с лендингов, корпоративного сайта, квизов или рекламных посадочных страниц. Без такой связки менеджеры вручную переносят контакты, теряют часть обращений и не всегда понимают, из какого источника пришёл клиент.
Мы подключаем формы сайта к amoCRM, настраиваем создание контактов и сделок, передачу имени, телефона, email, комментария, страницы заявки и рекламных меток. При необходимости добавляем распределение по ответственным, разные воронки для разных форм и проверку дублей.
Клиент отправляет форму на сайте, данные проходят через серверный обработчик и передаются в amoCRM. Система ищет существующий контакт, проверяет открытые сделки и либо добавляет обращение в текущую историю, либо создаёт новую сделку на нужном этапе.
Частая ошибка — создавать новую сделку при каждом отправлении формы без проверки существующего клиента. Из-за этого появляются дубли, менеджеры работают с разными карточками одного человека, а аналитика по заявкам становится неточной.
После настройки все заявки попадают в amoCRM автоматически, менеджеры быстрее реагируют на обращения, а руководитель видит источники, количество заявок, скорость обработки и качество работы команды.
Обсудить задачу
Опишите, какие формы есть на сайте и как сейчас обрабатываются заявки. Мы предложим схему передачи данных в amoCRM без дублей и потерь.
