Когда это нужно
Уведомления нужны, если сотрудники пропускают новые заявки, забывают перезвонить клиенту, не видят просрочки или поздно узнают о важных изменениях в сделке.
Автоматизация CRM
Уведомления о новых заявках в CRM нужны, когда сотрудники забывают о сроках, заявках, задачах или следующих шагах, а руководителю приходится напоминать вручную. Мы настраиваем уведомления в CRM так, чтобы они помогали работе, а не превращались в информационный шум.
Что настраиваем
Уведомления нужны, если сотрудники пропускают новые заявки, забывают перезвонить клиенту, не видят просрочки или поздно узнают о важных изменениях в сделке.
Если уведомлений слишком много, команда перестаёт на них реагировать. Если их мало — важные события теряются. Поэтому сначала нужно определить, какие сигналы действительно влияют на процесс.
Настраиваем события, получателей, тексты уведомлений, сроки, условия отправки и реакцию на просрочки в CRM. Отдельно убираем лишние сообщения, которые только мешают работе.
Сотрудники вовремя видят важные действия, руководитель быстрее замечает отклонения, а процесс меньше зависит от ручного контроля и личной памяти менеджеров.
Сначала разбираем текущую работу: где начинается процесс, кто отвечает за следующий шаг, какие данные нужны и где появляются задержки. После этого проектируем схему, настраиваем CRM, тестируем сценарии и передаём команде понятный порядок работы.
Обсудить задачу
Опишите текущий процесс и места, где возникают потери, ручная работа или задержки. Мы разберём задачу и предложим понятную схему настройки.